​​安徽淮南医保局电话号码是0554-8881890（医保综合服务“一号办”热线）​​，同时保留原咨询电话0554-6670010（局办公室）和0554-6881386（医保业务专线）作为辅助渠道。该热线整合了全市医保服务资源，​​提供7×24小时智能+人工服务​​，覆盖政策咨询、异地备案、账户查询等六大功能，​​谐音“拨拨拨一拨就灵”便于记忆​​，日均处理超1500件咨询，群众满意率达97%。

• ​​核心号码优先级​​：2024年5月上线的“一号办”热线8881890是当前主推渠道，逐步取代原分散的市县区号码，支持AI语音快速响应复杂问题，识别准确率超90%。过渡期内原号码仍可接通，但新平台响应效率更高。
• ​​服务范围扩展​​：除常规政策解答外，可直接办理异地就医备案、慢特病认定结果反馈、缴费提醒等业务，短信同步推送办理进度，避免重复拨打电话。
• ​​技术升级亮点​​：通过医保政策大模型和电子工单系统，智能客服分流80%基础咨询，人工客服平均等待时间仅30秒，大幅缓解以往“难打进”问题。
• ​​线下补充渠道​​：如需现场办理，可前往淮南市山南新区民裕东街89号民安大厦（市医保局本部）或各县区政务中心医保窗口，建议提前查询办公时间。

建议优先使用8881890热线，非紧急事务可通过“淮南医保”微信公众号在线查询或留言。若遇占线，可错峰拨打或尝试原业务专线6881386，工作日9:00-17:00为人工服务高峰时段。