河源医保局咨询电话为0762-3388163/3388969（市直），各县区专线如源城区0762-3322337、龙川县0762-6667188等也可针对性解决问题。 办公时间为工作日8:30~12:00和14:30~17:30，支持异地就医备案、大病保险等业务咨询，线上可通过“粤医保”小程序或拨打0762-12345通用热线辅助办理。
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核心联系方式：市直医保局电话0762-3388163为主力渠道，负责人刘红权，同步提供传真（0762-3893997）和邮箱（hysybj@163.com）便于材料提交。地址位于源城区兴源路15号，需现场办理者可结合邮政编码517000寄送材料。
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县区差异化服务：江东新区专线0762-3133523侧重新区政策，紫金县0762-7888611解决乡镇参保问题，连平县0762-4323150协助报销流程。大病保险另设专线如市医保中心0762-3296682，避免业务混淆。
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多渠道协同：除电话外，“粤医保”小程序、国家医保服务平台APP支持跨省备案，线下可前往源城区红星路205号医保中心2楼（0762-3322445）或各县政务服务中心窗口，如东源县科技馆一楼（0762-8831360）。
建议优先拨打0762-12345获取智能导引，非紧急事务错开周一高峰时段，异地备案材料需提前备齐身份证和病历。
