医保亲情绑定人脸识别失败时，可尝试以下解决方案：

一、基础排查与网络优化

1. 检查网络连接

   确保设备联网稳定，可尝试切换Wi-Fi/移动数据或重启路由器。

2. 调整设备设置

   • 打开相机应用，确认前置摄像头未被其他应用占用。

   • 调整环境光线亮度，避免过暗或过亮影响识别。

二、设备与数据清理

1. 释放摄像头权限

   进入手机设置，检查是否允许当前应用访问摄像头，必要时重新授权。

2. 清除缓存数据

   删除人脸识别相关的缓存文件，或尝试在手机设置中清除应用缓存。

3. 重新注册人脸数据

   删除已注册的面部信息，重新按照APP提示完成注册流程。

三、其他解决方案

1. 更换设备测试

   若问题持续，尝试使用其他手机或平板电脑登录同一账号。

2. 线下激活

   • 部分地区支持 ：24小时后仍无法通过线上激活的，可前往当地医保部门经办网点办理。

   • 所需材料 ：携带本人身份证、医保卡及需绑定人的身份证明（如户口本、身份证等）。

3. 联系官方支持

   若以上方法无效，可通过医保部门官方APP（如“闽政通”“国家医保服务平台”）客服热线咨询。

注意事项

• 香港居民使用内地医保需提供居住证或居住登记回执，具体以当地政策为准。

• 部分城市（如惠州、泉州）已实现医保码线下激活，可优先尝试。

建议优先通过医保官方渠道反馈问题，避免遗漏关键信息导致处理延迟。