退休人员查询医保账户余额可通过以下方式办理，具体方法如下：

一、线上查询

1. 官方网站查询

   登录所在城市的社会保障局官网，进入“个人社保信息查询”模块，输入身份证号、密码及验证码，查看医保账户明细。

2. 手机APP查询

   下载当地医保部门官方APP（如“国家医保服务”），注册并绑定身份证后，点击“医保查询”功能，查看账户余额及进账明细。

3. 第三方平台查询

   • 支付宝/微信 ：进入“城市服务”中的“社保”选项，通过电子社保卡界面查询；

   • 政府服务热线 ：拨打12333，按语音提示选择医保账户查询服务。

二、线下查询

1. 社保服务中心查询

   携带身份证、医保卡到当地社保经办机构窗口，通过自助查询机或工作人员协助查询账户余额及缴费明细。

2. 触摸屏自助查询

   在社保经办机构大厅的触摸屏系统上，刷卡或输入身份证号查询。

三、其他注意事项

• 密码安全 ：线上查询密码通常为社保证编号或身份证出生年月，若忘记密码可通过12333热线重置；

• 地区差异 ：部分城市可能开通了手机APP或特色查询平台，建议提前咨询当地医保部门；

• 账户性质 ：医保个人账户余额不可直接取现，仅能用于医疗费用结算，建议通过指定渠道消费或提现。

以上方法覆盖了线上、线下及自助查询方式，退休人员可根据实际情况选择最适合的方式。若遇系统延迟或操作问题，可拨打12333热线咨询。