​​广州及广东全省医保服务热线统一为020-12345，支持医保咨询、异地备案、报销查询等全业务办理，​​ 同时可通过“粤医保”小程序实现线上“零跑腿”服务。以下是关键信息与使用指南：

1. ​​核心服务渠道​​

   • ​​全省通用热线​​：拨打020-12345（广东省政务服务热线）可转接至各地医保部门，涵盖参保登记、费用结算、政策咨询等业务。
   • ​​广州分中心电话​​：各区分中心均通过020-12345统一受理，如白云、天河、番禺等分中心办公时间均为工作日上午9:00-12:00、下午13:00-17:00。

2. ​​线上办理更高效​​

   • 通过“粤医保”微信小程序可办理异地就医备案、门特申请、缴费记录查询等，全程线上操作，无需线下排队。
   • 国家医保服务平台APP支持跨省备案，适合省外就医需求。

3. ​​异地就医注意事项​​

   • 备案后报销比例提升20%-30%，急诊需在10日内补办备案。
   • 长期居住异地者需提供居住证或承诺书，临时外出就医备案有效期为6个月。

4. ​​特殊业务直达通道​​

   • 生育保险咨询可直接拨打属地分中心电话（如越秀区分中心020-12345转接穗岁康专窗）。
   • 打击骗保举报可联系12345或属地医保局行政执法投诉专线。

​​提示​​：建议优先使用“粤医保”小程序或020-12345热线，避免通过非官方渠道泄露个人信息。政策可能动态调整，办理前可通过“广东医保”公众号核实最新指引。