线上/线下办理

关于平安保险公司退保流程，综合相关信息整理如下：

一、退保方式

1. 线上办理

   通过“平安金管家”APP或官网办理，需在保单服务中选择退保选项，上传投保人身份证、银行卡等材料，审核通过后退款至指定账户。

2. 线下办理

   拨打客服电话95511或前往保险公司网点，提交退保申请书、身份证、银行卡等材料，由工作人员审核后办理。

3. 委托他人办理

   需提供授权委托书及代办人身份证件，代办人可到保险公司网点办理。

二、所需材料

• 必备文件 ：

  保险合同解除申请书、投保人身份证（退保金为0时可用复印件）、个人银行结算账户存折复印件、保单（附加险或电子保单可免）。

• 委托他人办理 ：

  除上述材料外，还需提供被委托人身份证。

三、办理流程

1. 线上流程 （以APP为例）：

   • 进入“平安金管家”APP → 点击“保单服务” → 选择“退保” → 填写申请并上传材料 → 审核通过后退款。

2. 线下流程 ：

   • 拨打95511客服电话 → 咨询退保资格 → 携带材料到网点办理 → 完成审核并领取退保金。

3. 委托流程 ：

   • 提供书面委托书 → 委托人及代办人携带身份证件 → 按线下流程办理。

四、退保金到账时间

• 线上/电话申请 ：1-3个工作日到账。

• 线下办理 ：3-5个工作日到账。

五、注意事项

1. 犹豫期退保 ：若在犹豫期内退保，可在线上或线下办理，退还保单现金价值（通常为已交保费的10%-95%）。

2. 退保资格 ：所有未理赔保单均可退保，但需注意部分特殊产品（如交强险）的退保限制。

3. 费用扣除 ：退保时需扣除未缴保费及手续费，实际到账金额=保单现金价值-未缴保费-手续费。

建议办理前通过官网或APP查询具体保单条款，确认退保金额及流程。