以下是车子刮蹭后走保险的详细流程及注意事项:
一、立即报案
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电话通知
发生事故后需在48小时内拨打保险公司客服电话(如人保95518),提供车辆信息、事故时间地点及损失情况。
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报警(必要时)
若事故严重(如车辆无法移动、人员伤亡等),需拨打交警电话(122)或救援电话,并记录涉事车辆信息。
二、拍照留证
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现场拍摄
拍摄事故车辆位置、碰撞部位、交通标志、路标等照片,多角度呈现事故全貌。
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视频辅助
若条件允许,可拍摄事故视频并上传至保险公司,辅助定损。
三、联系保险公司
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告知事故细节
提供驾驶证、行驶证、保险单等材料,配合保险公司查勘人员现场勘查。
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选择处理方式
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单方事故:直接联系保险公司或指定定损中心。
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双方事故:协商责任后,由责任方保险公司处理。
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四、定损维修
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现场定损
保险公司派员或车主将车开至指定4S店/定损中心,由专业人员评估损失并定损。
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维修安排
- 车辆可现场维修或拖车至指定修理厂,费用由保险公司承担。
五、提交材料与审核赔付
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准备材料
提交交通事故认定书、维修发票、费用清单等材料。
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审核流程
保险公司审核材料,通常需3-5个工作日完成定损和赔付。直赔保险公司可直接支付修理厂,车主无需垫付。
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领取赔款
审核通过后,赔款将打入车主银行账户或支付给修理厂。
六、其他注意事项
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责任认定
单方事故需及时通知保险公司,双方事故需交警划分责任。
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免赔条款
无责或主要责任方通常免赔30%-50%,具体比例因保险公司而异。
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时效要求
报案时间越早,审核流程越顺利,避免因延误影响后续处理。
通过以上步骤,可高效完成车辆刮蹭的保险理赔。若事故较小且费用不高,也可自行协商处理,但建议保留证据以备后续可能纠纷。