门诊护士小讲课内容通常涵盖多个方面，旨在提升护理技能、沟通能力和职业素养。以下是主要内容的综合整理：

一、门诊护士的重要性

1. 医疗团队核心成员

   需与医生、其他护士及医技人员紧密协作，提供连续性医疗服务。

2. 应对突发情况

   掌握急救技能，如心肺复苏、止血等，确保患者安全。

3. 患者体验关键

   通过沟通技巧和护理操作提升患者满意度，建立信任关系。

二、基础工作技能

1. 患者接待与分诊

   • 热情接待患者，核对信息后引导就诊。

   • 根据病情分诊至相应科室，优化就诊流程。

2. 基础护理操作

   • 正确执行注射、输液等操作，确保剂量准确。

   • 熟练使用体温计、血压计等仪器。

3. 健康教育

   • 指导患者用药、饮食、锻炼，普及健康知识。

三、专科护理技能

1. 慢性病管理

   学习糖尿病、高血压等慢性病的护理方案，定期随访评估。

2. 伤口造口护理

   掌握伤口清洁、换药等技能，预防感染。

3. 心理护理

   通过沟通技巧缓解患者焦虑，提供心理支持。

四、沟通与人文关怀

1. 非语言沟通

   • 保持专业姿势，运用眼神、微笑传递信任。

   • 注意肢体语言，增强患者安全感。

2. 积极倾听技巧

   • 认真聆听患者诉求，用通俗语言解释病情。

   • 处理冲突时保持冷静，提供个性化解决方案。

3. 健康宣教方法

   • 制作图文并茂的宣教资料，结合案例提高效果。

五、职业发展与质量保障

1. 持续学习

   关注行业动态，参加培训提升专业水平。

2. 护理质量管理

   遵循规范操作流程，参与质量评估与改进。

3. 智慧护理技术

   掌握信息化系统使用，如电子病历、智慧导诊等。

六、应急处理流程

• 突发情况识别（如出血、休克）。

• 快速启动应急响应机制，协同医生进行抢救。

• 事后总结经验，优化应急预案。

通过以上内容的学习，门诊护士可提升综合素养，为患者提供更全面、精准的护理服务。