西安交通大学第一附属医院作为一所技术力量雄厚、医疗水平高的综合性医院,确实面临住院难的问题,尤其是在非急诊情况下,患者往往需要等待一段时间才能入住。但医院也采取了一系列措施来优化患者就医体验和住院流程,以下是相关信息:
改善住院流程的措施
- 一站式服务窗口:医院精心打造一站式服务窗口,实现医保审核与结算业务无缝整合,科学合理的窗口空间布局,为患者营造了舒适便捷的办事环境。
- 自助服务:医院引进了多功能自助机,集注册建档、充值缴费、住院医保登记、出院结算等多种功能于一体,为患者提供全方位自助服务解决方案。
- 优化出入院流程:入院登记及出院医保审核完成后,医院会立即以短信形式通知患者,让其随时掌握就医进度。患者可自由选择院内自助机或智能手机办理出入院手续,极大地提高了患者满意度。
- 分层次管理:通过对待床患者进行科学的分层分级管理,有效缩短了患者平均待床时间,从2023年的2.46天降至2.11天。
应对疫情的措施
在疫情期间,医院也采取了相应的措施来应对看病难、住院难的问题。例如,优先保证急危重症病人的需求,逐步展开普通门诊和病房。
虽然西安交大一附院存在住院难的问题,但医院也在不断努力通过优化流程和提供多样化服务来改善患者的就医体验。