退款、对账、投诉

当POS机刷卡后资金未到账时，可按以下步骤追回：

一、立即联系商户处理

1. 核对交易细节

   联系商户服务台，提供刷卡时间、金额、卡号等关键信息，要求其重新核对交易状态。

2. 申请交易撤销

   若商户支持，可通过POS机或收银员操作撤销未完成交易。

3. 提供凭证协助

   若商户拒绝处理，提供刷卡成功凭证（如短信通知、APP记录）要求其提供银行对账单。

二、检查银行账户

1. 查询账户流水

   通过银行APP、网银或ATM查询交易是否已成功扣款，确认是否因银行系统延迟。

2. 联系银行客服

   若账户未显示扣款，需联系发卡银行说明情况，提供交易截图等证明材料。

三、联系支付机构

1. 排查系统故障

   若商户和银行均无问题，可能是支付机构（如银联、支付宝）系统延迟或风控拦截，需联系其客服提供交易追踪号。

2. 申诉争议交易

   提交争议交易申请，银行或支付机构会介入调查并处理。

四、其他解决方案

1. 重新发起交易

   尝试重新刷卡或使用其他支付方式完成交易。

2. 保留证据维权

   若所有渠道均无法解决，可保留交易记录、凭证等材料向消费者协会投诉或通过法律途径维权。

注意事项

• 时间时效 ：银行和支付机构通常有1-3个工作日处理异常交易，建议尽早联系。

• 风险防范 ：避免因未签名、卡号错误等原因导致交易失败，刷卡后需及时核对小票。

• 设备检查 ：若怀疑POS机故障，可要求商户提供设备维护记录。

通过以上步骤，多数情况下可追回未到账资金。若问题复杂，建议优先联系银行和支付机构，避免自行垫付资金。