针对已退款至银联但未收到钱款的情况，可按以下步骤处理：

一、检查账户明细

1. 银行卡/信用卡账单查询

   登录银行官网或APP，查看对应账户的交易明细，确认退款是否已记录。注意区分储蓄卡和信用卡的到账规则：

   • 储蓄卡退款通常需1-3个工作日到账，节假日可能延长；

   • 信用卡退款一般实时到账，但需在1-15个工作日内到账，节假日可能顺延。

2. 电子支付账户核对

   若通过支付宝、微信等第三方平台收款，进入对应账户核对退款状态，部分平台需1-3个工作日处理。

二、联系银行或支付渠道客服

1. 银行客服咨询

   • 拨打银行客服热线（如95516），提供完整交易信息查询账户状态；

   • 信用卡退款未到账可联系银行确认是否因节假日顺延。

2. 云闪付/第三方支付客服

   若使用云闪付或淘宝/京东等平台，可通过官网或APP在线客服反馈问题，提供交易截图和账户信息。

三、其他注意事项

• 退款路径检查 ：若通过信用卡退款，需在原始路径（如信用卡账单）处理，路径错误可能导致退款失败；

• 账户状态确认 ：部分情况下，账户存在异常（如冻结）可能影响退款到账，需解除冻结后处理；

• 超时处理 ：若超过15个工作日未到账，建议通过银行或支付渠道发起二次投诉。

通过以上步骤，多数情况下可解决退款未到账问题。若仍无法处理，建议保留交易凭证向银联或监管部门投诉。