关于云闪付退款去向的问题，综合权威信息整理如下：

一、退款基本规则

1. 原路返回

   云闪付退款默认原路返回至原支付银行账户，即消费者支付时使用的银行卡或第三方支付账户。

2. 到账时间

   • 大部分退款在1-3个工作日内到账；

   • 特殊情况（如银行系统延迟）需额外1-3个工作日。

二、查询退款状态

1. 云闪付APP查询

   • 进入APP → 点击「我的」→ 查看「交易记录」→ 找到对应退款记录→ 点击详情页即可查看退款去向、金额及处理时间。

2. 银行渠道查询

   • 通过付款银行APP或网银查询账户明细，确认退款是否已到账。

三、特殊情况处理

若退款未到账，可能是以下原因：

1. 银行系统延迟 ：通常需1-3个工作日，建议耐心等待；

2. 账户信息错误 ：检查支付账户是否为本人办理，避免因账号错误导致退回到他人账户；

3. 商家退款失败 ：联系商家确认退款是否已发起，或通过淘宝/京东等平台介入处理。

四、人工服务建议

若通过上述方式仍无法查询，可通过云闪付客服或银行客服介入，提供交易详情协助处理。建议优先联系云闪付客服，避免重复向商家或银行咨询。

以上信息综合自云闪付官方说明及用户投诉案例，退款流程及时间范围以实际操作为准。