根据微信官方规定，若零钱通存在余额或未完成的交易，需先处理完毕才能更换实名认证。以下是具体操作步骤及注意事项：

一、处理零钱通余额的必要条件

1. 零钱通余额要求

   零钱通账户需满足以下条件之一：

   • 余额≤0.01元

   • 所有资金已提现至绑定的银行卡

2. 未完成交易处理

   若存在未完成的转账、消费等交易，需等待处理完成或联系客服处理

二、具体操作步骤

1. 清空零钱通余额

   • 进入微信【我】→【服务】→【钱包】→【零钱通】，将所有资金提现至银行卡。

2. 关闭自动扣费

   • 在【服务】→【钱包】→【支付设置】中，关闭所有自动扣费服务（如视频会员、代扣水电费等）。

3. 注销原实名认证

   • 进入【我】→【服务】→【钱包】→【身份信息】，点击【更换实名】，按提示完成身份验证和账户注销。

4. 重新绑定银行卡并认证

   • 注销后重新绑定新实名人银行卡，完成实名认证。

三、注意事项

1. 操作时效性

   • 若超过三个工作日仍未处理完毕，可能因账户风险被冻结，需联系微信客服。

2. 法律风险提示

   • 若在未处理交易前更换实名，可能引发身份冒用或资金纠纷，建议优先处理完所有交易。

3. 年度限制

   • 每年最多可修改2次实名认证。

四、特殊情况处理

若操作中遇到异常提示（如账户存在安全风险），建议通过微信客服渠道核实账户状态，避免误操作导致账户锁定。