医保不扣个人账户的钱可能由以下原因导致，需结合具体情况分析：

一、医保账户类型与费用支付规则

1. 个人账户的支付范围有限

   医保个人账户主要用于支付门诊费用、药店购药等小额支出，而住院、重大疾病等大额费用由统筹基金支付，与个人账户无关。

2. 自费项目不纳入个人账户

   若治疗项目属于医保目录外（如美容整形、高档药品等），则完全自费，个人账户不会扣除。

二、账户余额与扣款条件

1. 余额不足或未到支付标准

   仅当个人账户余额不足以支付医疗费用时，系统才会从统筹基金中扣除。若余额充足则无需扣款。

2. 年度缴费未完成

   若医保缴费未按时缴纳，可能导致个人账户暂停扣款。需联系社保机构补缴欠费后，系统将恢复扣款。

三、政策调整与系统问题

1. 医保政策变动

   国家医保政策可能调整个人账户划入比例（如单位缴费30%计入个人账户），但历史结余仍归个人所有，不会因政策调整影响已发生的医疗费用报销。

2. 系统延迟或错误

   少数情况下，医保系统可能出现延迟或操作错误，导致余额未及时扣除。可联系医保部门核查并处理。

四、其他特殊情况

• 退休或失业人员 ：若已退休或失业，个人账户停止缴费，自然不会扣款。

• 灵活就业人员 ：以灵活就业身份参保者退休前个人账户无待遇，可能显示余额为零。

总结建议

若医保未扣除个人账户资金，建议优先检查账户余额是否充足、缴费是否正常，以及治疗项目是否在医保范围内。若问题持续，可通过医保官网、电话或线下机构咨询处理。