职工医保显示正常个人账户余额为零可能有以下几个原因：
- 社保卡未申领激活 ：
- 职工参加职工医保后，若没有及时办理社保卡或办理后没有激活医保账户，将无法收到个人账户余额，提示0余额。解决方法是需要先咨询用人单位或人社部门就近选择开卡银行办理社保卡，并激活医保账户后，每月才能向个人医保账户打钱。
- 医保个人信息与医保卡个人信息不一致 ：
- 参保职工变更姓名、身份证号码或者身份证到期换证后，若没有及时变更医保参保信息和社保卡个人信息，将导致医保参保信息与医保卡信息不一致，无法收到个人账户余额。解决方法是个本人携带相关证明材料到社保卡发卡行和参保地医保窗口修改个人信息。
- 家庭共济导致余额变化 ：
- 部分参保职工为其家庭成员办理医保卡医保个人账户家庭共济，其家庭成员在药店购药、住院报销时将该账户余额使用完毕，但未第一时间告知参保职工。解决方法是根据银行短信提醒信息，时刻关注本人医保账户余额的变动。
- 医保卡医保个人账户被冻结 ：
- 部分参保职工因银行账户被法院冻结，导致医保卡医保个人账户无法使用。
- 灵活就业人员参加职工医保 ：
- 灵活就业人员参加职工医保，退休前不享受个人账户待遇，所以个人账户显示余额为零。
- 医保缴费不足 ：
- 职工医保的余额是根据个人和单位缴费情况来决定的，如果职工或单位没有按时足额缴纳医保费用，就会导致医保余额为0。
- 个人支付比例较高 ：
- 根据不同的政策规定，职工在使用医保支付医疗费用时需要支付一定的个人比例，如果个人支付比例较高，可能会导致医保余额为0。
- 医疗费用已经超过了医保的支付范围 ：
- 医保在支付医疗费用时有一定的支付范围和比例，如果职工的医疗费用超过了支付范围，那么医保余额就会为0。
- 个人医保账户被冻结 ：
- 在一些特殊情况下，个人医保账户可能会被冻结，导致医保余额为0。可能是因为缴纳的社保属于灵活就业人员个人缴纳的，这种情况不会创建个人医保账户，因而医保账户为零。
- 新参保人员 ：
- 如果是新参保人员，可能是个人医保账户金额还未划入。
建议根据以上原因逐一排查，找出具体原因并采取相应措施解决问题。如果问题依然无法解决，建议联系当地医保部门或社保卡发卡行寻求帮助。
