中国平安重疾险理赔流程可分为以下核心步骤，综合多个信息源整理如下：

一、及时报案

1. 报案方式

   通过平安保险官方APP、客服电话95511或线下网点报案，需提供被保险人姓名、身份证号、保险单号、事故发生时间、地点及原因等基础信息。

2. 报案时效

   重大疾病保险需在确诊后2年内报案，意外伤害需在3日内报案。

二、准备理赔材料

1. 基础材料

   包括身份证、银行卡、保险合同原件及医院诊断证明、病理报告（如癌症需提供）、住院证明、出院证明等。

2. 特殊疾病补充材料

   • 癌症：病理诊断书、免疫组化报告等；

   • 其他重疾：门诊病历、治疗记录、药品处方等。

三、提交理赔申请

1. 提交方式

   可现场递交、邮寄、传真或通过平安APP/网银提交；

2. 在线渠道优势

   部分案件可申请上门代收资料，小额案件（如车险）可享受代修代赔服务。

四、保险公司审核

1. 审核内容

   核实疾病是否在合同约定的保障范围内，评估医疗材料的真实性、完整性和时效性；

2. 审核时效

   通常需15-30个工作日，复杂案件可能延长。

五、理赔决定与支付

1. 赔付标准

   按合同约定的保额或约定比例赔付，一般直接打入指定银行账户；

2. 赔付时效

   审核通过后，赔款通常在1-5个工作日内到账。

六、特殊情况处理

• 死亡赔付 ：需提供死亡证明、户口注销证明、受益人关系证明等；

• 重大疾病豁免 ：确诊后合同效力终止，后续医疗费用可申请二次赔付。

注意事项

1. 理赔材料需与诊断时间保持一致，逾期可能影响审核；

2. 若对审核结果有疑问，可在10个工作日内向保险公司申请复核；

3. 车险与重疾险的理赔时效和材料要求不同，需区分处理。