产品退换货政策是商家为保障消费者权益而制定的一系列规则，主要涉及退换货的条件、流程及责任划分。以下是综合整理的核心内容：

一、无理由退换货政策

1. 基本条件

   • 收到商品后7日内可无理由退货，无需说明理由；

   • 商品需保持原状（未使用、未损坏、包装完好），合理调试或拆封查验不视为商品完好。

2. 不适用情形

   • 定制商品、鲜活易腐食品、在线下载或拆封的音像制品、报纸/期刊等；

   • 电器类商品需满足：自售出后30日内性能故障可退换，60日内磨损或配件缺失需承担部分费用。

3. 运费承担

   • 无理由退货的运费由消费者承担，但双方另有约定的除外。

二、质量问题的退换货

1. 法定7天无理由退货

   适用范围：未明确标注“不适用”的商品；

   • 责任：经营者承担退换货或修理费用。

2. 超出7天的质量退换

   • 电器类：自售出后30日内性能故障可退换，60日内磨损或配件缺失需赔偿；

   • 珠宝类：无质量问题不支持退换，可参照7天无理由退换标准。

三、特殊商品的管理

1. 不适用无理由退货的特殊商品

   包括定制商品、生鲜食品、在线下载内容、报纸/期刊等；

   • 卖家可依据购买协议约定处理。

2. 三包法规定

   • 7日内性能故障可退货或换货，15日内可换货或修理；

   • 三包期内多次修理仍无法使用的，可免费调换同型号产品。

四、流程与责任

1. 退货流程

   • 消费者需携带购买凭证、商品标识等材料申请退货；

   • 经经营者审核批准后，商品退回指定仓库。

2. 费用承担

   • 购买方承担非质量问题退换的运费；

   • 卖家承担质量问题退换的运输费用。

3. 责任免除

   • 因商品本身缺陷导致的损坏，需符合《产品质量法》规定的修理、更换条件。

五、其他注意事项

• 格式条款限制 ：经营者不得通过合同、声明等方式减轻或免除质量责任；

• 特殊约定 ：双方可就退换货条件另行约定，但不得违反法律规定。

以上政策需结合具体商品属性和购买协议综合适用，建议消费者购买前仔细阅读商品详情页的退换货条款。