当云闪付显示"返回失败"时，建议通过以下步骤处理：

一、联系发卡行

1. 电话咨询

   拨打发卡银行官方客服电话（如工商银行95588、招商银行95555等），向客服人员说明具体错误代码或错误代码对应的提示信息，获取针对性解决方案。

2. 线下处理

   若电话无法解决，携带身份证和银行卡到银行网点柜台办理，检查账户状态（如冻结、额度不足等）及卡片是否正常。

二、排查其他可能原因

1. 网络问题

   检查设备网络是否稳定，尝试切换WiFi/移动数据或重启路由器。

2. APP异常

   更新云闪付APP至最新版本，或尝试卸载后重新安装。

3. 账户绑定问题

   确认银行卡与云闪付账号绑定正确，避免因账号错误导致交易失败。

三、特殊情况处理

• 资金未退回 ：若交易失败但资金已扣款（如信用卡还款），需联系发卡行处理退款延迟问题。

• 余额显示异常 ：通过银行APP或网银查询账户明细，对比云闪付显示的余额差异。

四、注意事项

• 避免多次错误输入导致账户锁定，若怀疑卡片被盗刷，应立即冻结卡片。

• 若问题持续存在，可通过云闪付官方客服渠道提交工单进一步处理。

若按上述步骤仍无法解决，建议保留相关交易记录和沟通记录，向银联客服（95516）或云闪付官方客服反馈完整情况。