直接回答问题： 琴岛e保作为一款商业补充医疗保险，其报销范围和额度受到一定限制。住院花费2万多元未获报销，可能涉及以下原因：报销范围限制、免赔额未达到、未在指定医疗机构就医或未按要求提交材料。
分点展开论述：
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报销范围限制： 琴岛e保的报销范围可能不包括所有医疗费用，如某些自费项目、非医保目录内的药品等。如果住院费用中包含这些非报销范围的费用，将导致无法获得报销。
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免赔额未达到： 商业医疗保险通常设有免赔额，即在免赔额以下的费用由个人承担，超过部分才可报销。如果住院总费用未超过免赔额，即使费用达到2万多元，也无法获得报销。
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未在指定医疗机构就医： 琴岛e保可能要求在指定医疗机构就医才能获得报销。如果患者未在指定医疗机构就医，即使费用符合报销条件，也无法获得报销。
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未按要求提交材料： 报销时需要提交相关材料，如住院发票、费用清单、病历等。如果未按要求提交完整、准确的材料，将导致无法获得报销。
末段总结或提示： 住院花费2万多元未获琴岛e保报销，可能涉及报销范围限制、免赔额未达到、未在指定医疗机构就医或未按要求提交材料等原因。如对报销结果有疑问，建议仔细阅读保险条款，或联系保险公司咨询具体原因，并按要求补充相关材料。
