拨打12333热线时,按0键即可转接人工服务。以下是相关说明:
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转接操作
根据官方指引,接通后直接按语音提示选择0键,即可进入人工服务选项。
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服务时间
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全国统一时间 :人工服务通常为 周一至周五 9:00-12:00,13:00-17:00 (法定工作日)。
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部分地区特例 :如成都市明确标注全天24小时自动语音应答,但人工服务时段与工作日一致。
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注意事项
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若长时间未接通,可能是线路繁忙,建议通过当地社保局官网、公众号或拨打114查号台查询实时状态。
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周六、日均无人工服务,需在工作日拨打。
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若按0键后仍无法接通,建议优先使用官方APP或公众号留言咨询,部分城市可实现及时响应。