若无法查询城乡医保缴费信息，可通过以下途径联系相关部门解决问题：

一、联系当地医保部门

1. 线下查询

   携带身份证或社保号到当地社保局服务大厅，通过自助查询机或柜台办理。

2. 电话咨询

   拨打医保部门官方服务热线（如12333全国社保统一服务热线），提供身份证号查询缴费状态或账户余额。

二、检查个人信息与参保状态

1. 核对身份信息

   确认姓名、身份证号等基本信息与参保登记时完全一致，避免因信息错误导致查询失败。

2. 确认参保状态

   通过医保部门网站或线下渠道核实参保状态是否为“正常”，若异常需联系单位人力资源部门或医保机构处理。

三、其他可能原因与解决方案

1. 系统延迟或故障

   若怀疑系统问题，可等待1-2小时后再试，或联系医保部门技术支持。

2. 缴费渠道问题

   • 首次参保或中断缴费需重新办理参保登记；

   • 职工医保与居民医保不可重复参保（需符合当地政策）。

3. 税务部门数据同步

   若通过税务部门缴费但查询失败，可联系税务部门核实缴费记录。

四、特殊情况处理

• 跨省转移参保 ：需在转入地重新参保并转移缴费记录；

• 老年人或特殊群体 ：可携带户口本等辅助材料到社保局窗口办理。

建议优先通过当地医保部门官网或12333热线查询，若问题复杂可结合上述方法逐步排查。