96120是中国不同地区设立的专用服务热线，具体功能及适用场景如下：
一、主要功能
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非急救医疗转运
提供非紧急医疗需求患者的院后转运服务，包括非急救院际转运、出院患者转运、跨市/跨省转诊转院等。
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多渠道呼叫受理
支持电话、微信公众号（如“山东96120”）、预约APP客户端及120调度客服告知转拨等多种方式。
二、与120的区别
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急救与非急救 ：120是紧急医疗救援热线，用于突发危及生命的疾病、事故创伤等需立即入院治疗的患者；96120仅限非急救需求。
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服务内容 ：120提供紧急医疗处置，96120仅负责转运安排，不参与医疗救治。
三、适用场景
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非紧急情况 ：患者病情稳定但需转院、行动不便者、出院护送等。
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特殊场景 ：120占线时、事故轻微但需转移、疫情防控相关需求（如湖北部分地区）。
四、地区差异
不同省份可能存在号码归属机构不同：
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山东省 ：由通信管理局管理，与120指挥中心并行运行。
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徐州市 ：原为徐州市中心医院专用（2021年数据）。
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青岛市 ：由哈尔滨交通集团通佰有限公司运营。
建议拨打当地官方渠道核实最新号码及服务内容。例如：
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山东用户可拨打“96120”或“120”（部分地区合并）；
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贵阳用户可拨打“96120”咨询当地医院；
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湖北用户曾使用该号码进行疫情防控流调（2021年数据）。
若需进一步确认，可访问当地卫生健康委员会官网或114查号台。
