根据相关法律规定和搜索结果，瓷砖存在质量问题时，消费者有权通过法律途径维护自身权益。以下是具体分析及建议：

一、法律依据与维权途径

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

   明确规定经营者需对商品质量问题承担修理、更换、退货、补足商品数量、退还货款或赔偿损失等责任。

2. 《中华人民共和国民事诉讼法》

   起诉需满足四个条件：

   • 原告与案件有直接利害关系；

   • 有明确的被告；

   • 有具体的诉讼请求和事实理由；

   • 属于法院受理范围。

二、具体维权步骤

1. 协商与调解

   • 首先与卖家协商更换、退货或赔偿；

   • 协商不成可向消费者协会或市场监管部门投诉。

2. 收集证据

   • 保留购买凭证（收据、发票）；

   • 拍摄质量问题照片或视频；

   • 若涉及施工问题，可收集施工记录或施工方信息。

3. 法律诉讼

   • 提起诉讼时需提交：

     • 起诉状（含诉讼请求、事实与理由）；

     • 证据材料（如鉴定报告、聊天记录等）；

   • 诉讼流程包括：

     • 提交起诉→法院受理→送达答辩状→开庭审理→判决。

三、注意事项

• 责任认定 ：若瓷砖问题由商家生产或销售导致，可单独起诉；若涉及施工方（如铺贴不当），可将施工方与商家共同列为被告；

• 时效性 ：一般消费者权益纠纷的诉讼时效为3年，需在发现问题后及时维权。

四、补充说明

• 若商家提出“以旧换新”等替代方案，可结合实际情况评估可行性；

• 若涉及二手房交易，建议查看购房合同条款，明确质量责任归属。

瓷砖质量问题可通过协商、投诉或诉讼解决，建议优先收集证据并咨询专业律师，以提高维权成功率。