针对瓷砖质量问题，可采取以下措施：

一、质量问题的认定与证据收集

1. 核对产品信息

   检查瓷砖是否与购买时描述一致，包括规格、颜色、釉面质量等。

2. 保留购买凭证

   包括发票、保修卡、产品说明书等，作为维权依据。

3. 问题记录与拍照

   详细记录问题部位（如空鼓、裂缝、脱落等），并拍照留存证据。

二、维权与补救措施

1. 与商家协商

   • 直接沟通 ：向商家说明问题，要求退换货或赔偿。

   • 书面投诉 ：发送书面投诉至商家客服或平台（如电商平台）。

2. 申请仲裁或诉讼

   • 根据《民法典》第六百一十条和第六百一十七条，因质量问题可解除合同或要求赔偿损失。

   • 通过12315等平台投诉，或委托专业机构调解。

3. 专业维修

   • 小面积修补 ：使用瓷砖胶、填补剂或环氧树脂胶修复裂缝、空鼓。

   • 大面积更换 ：敲除脱落瓷砖，重新铺贴水泥砂浆或仿古砖。

   • 加固处理 ：轻体墙可加钢丝网提升承重，保温墙可替换为加砌砖。

三、预防与建议

1. 选择正规渠道购买

   优先选择品牌产品或认证供应商，确保质量保障。

2. 施工规范要求

   • 瓷砖铺贴需水平，基层处理要压实，避免空鼓。

   • 专业施工建议联系施工团队，确保工艺达标。

3. 日常维护

   定期清洁瓷砖表面，避免酸性清洁剂腐蚀釉面；长期空置时做防水处理。

四、注意事项

• 时间时效 ：质量问题需在保修期内处理，超过时效可能面临维权难度。

• 费用预算 ：维修或更换瓷砖可能产生材料、人工等费用，建议提前沟通。

• 二次确认 ：维修后需进行防水、防滑等二次检测，确保安全性。

通过以上步骤，可有效应对瓷砖质量问题，保障家居安全与美观。