关于粤医保帮家人定点后显示“未生效”的问题，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、操作流程未完成

1. 实名认证不完整

   需确保为每个家庭成员都完成了实名认证，包括上传身份证、人脸识别等步骤。若遗漏任何一环，账户将无法生效。

2. 绑定信息错误

   • 确认输入的家人社保号、身份证号等关键信息与医保系统中的数据完全一致，包括大小写、空格等细节。

   • 若使用他人证件绑定，需确保该人已开通了“医保帮家人”功能。

二、系统或政策限制

1. 地区政策不支持

   部分城市对医保家庭共济功能有地域限制，需确认所在城市是否已开通该服务。

2. 系统异常或错误

   可尝试重新登录医保平台，或联系当地医保机构反馈系统故障。

三、账户状态异常

1. 主账户问题

   若主账户存在欠费、冻结或注销状态，关联的家人账户将无法生效。

2. 绑定账户异常

   家人账户若被锁定或存在违规记录，需解除限制后重新绑定。

建议解决步骤

1. 重新登录粤医保平台，检查账户绑定状态；

2. 核对家庭成员信息，确保实名认证完整且与医保系统一致；

3. 若问题仍未解决，通过平台在线客服或拨打12333热线咨询当地医保机构。

请注意，医保家庭共济功能需在医保缴费完成后开通，且每年需定期确认账户有效性。若涉及跨省使用，还需关注异地医保政策规定。