"正常办结"和"已办结"在政务服务领域有不同含义，具体区别如下：

一、正常办结

指行政机关在符合法律法规和程序要求的前提下，按照政务服务承诺在承诺期限内完成事务处理。其核心特点包括：

1. 程序合规性 ：需符合相关法律法规及部门规定，手续齐全；

2. 时效性 ：在明确承诺的期限内完成办理；

3. 结果未完全确定 ：仅表示流程结束，具体处理结果需进一步审核或等待。

例如：企业提交的材料符合要求，行政机关在5个工作日内完成受理、审核等流程，但最终审批结果需以实际审核为准。

二、已办结

指事务处理流程已经终结，但结果是否成功需根据最终审核或反馈确定。其特点包括：

1. 流程终结性 ：所有法定程序已完成，无需再接受申请人干预；

2. 结果待确认 ：可能成功（如证件核发、许可批准），也可能失败（如材料不达标、超期未通过审核）；

3. 可查询性 ：当事人可主动查询办理结果（如税务申报是否通过、登记是否成功）。

例如：税务申报已提交且流程结束，但是否退税需根据实际纳税情况审核；商品房转移登记完成登记流程，但需通过房产部门最终审核后方可取得不动产权证。

三、总结对比

建议当事人办理事务时，以部门最终审核结果为准，同时关注政务服务承诺的办理时限。