根据您描述的情况，职工医保在支付宝上显示的参保时间与实际情况不一致，您可以采取以下步骤解决：

一、初步核查与信息对比

1. 核对参保时间差异

   通过支付宝查询的参保时间与单位参保记录可能存在数据更新延迟或记录方式差异。建议联系单位人事部门，提供身份证、社保卡等材料，核对参保起始时间是否为2012年1月1日（医保）和2012年4月1日（养老）。

2. 检查缴费基数与状态

   确认缴费基数是否正常，是否存在欠费或中断缴费的情况，这些因素可能导致记录异常。

二、通过官方渠道核查

1. 联系社保局

   若单位无法提供准确信息，携带身份证、社保卡及工资单等材料，前往当地社保中心申请核查。社保局有权访问完整缴费记录，可现场更正错误信息。

2. 使用社保官方APP/网银

   登录当地社保官方平台（如“掌上办事大厅”），查询与支付宝同步的缴费记录，与单位记录对比后联系社保局处理差异。

三、其他注意事项

• 数据更新延迟 ：部分地区社保系统存在延迟现象，建议优先通过社保局渠道核实。

• 历史缴费年限认定 ：若参保时间早于当地社保制度改革时间（如2011年7月1日），退休时将按政策核定视同缴费年限，不会因早期缴费时间差异影响待遇。

• 避免自行修改 ：社保记录属于重要档案，切勿擅自通过支付宝或第三方平台修改，否则可能影响后续待遇享受。

若经过上述步骤仍无法解决，建议通过12333社保热线或当地政府门户网站提交详细申诉材料，进一步核查处理。