95070 是易宝支付的客服电话,若遇到被 95070 乱扣费的情况,可以按以下步骤进行处理:
- 核实扣费详情:通过银行的网上银行、手机银行或拨打银行客服电话,尽快查询详细的交易记录,明确扣费的时间、金额、交易对象等信息,确定是否确实是易宝支付进行的扣费以及扣费原因是否合理。
- 联系易宝支付客服:拨打易宝支付客服电话 95070,向客服人员说明情况,要求其解释扣费原因,并提供相关的扣费明细和证据。同时,明确要求易宝支付核实情况并退还不合理的扣费。如果客服无法给出合理答复或解决问题,可要求转接上级投诉部门或相关负责人。
- 保留相关证据:保留与扣费相关的所有证据,如银行交易记录、扣费短信通知、与易宝支付客服的通话录音等。这些证据在后续的投诉和维权过程中非常重要,能够帮助你更有力地说明情况。
- 向支付机构或银行投诉:如果易宝支付未能及时解决问题或处理结果不满意,可以向其所属的支付清算机构(如中国银联、网联清算有限公司)投诉,也可以向你的银行卡发卡银行反映情况,要求银行协助调查并解决问题。银行在接到投诉后,会根据相关规定和流程进行调查核实,并协助你与易宝支付进行沟通协商。
- 向监管部门投诉:若以上途径都无法有效解决问题,可以向相关监管部门投诉。例如,拨打 12315 热线或登录全国 12315 平台(网站或小程序)进行投诉,选择 “金融服务” 类别,详细描述问题,并附上相关证据。也可以考虑向中国人民银行及其分支机构投诉,反映易宝支付乱扣费的问题,请求监管部门介入调查和处理。
- 考虑法律途径:如果乱扣费问题严重,涉及金额较大,或通过其他途径无法得到有效解决,可以考虑咨询律师,通过法律途径维护自己的合法权益。可以向消费者所在地法院提起诉讼,要求易宝支付返还乱扣的费用,并按照相关法律规定要求赔偿损失。在诉讼过程中,要准备好充分的证据,以支持自己的诉求。