南京市医保电话12329提供多种服务，包括医保政策咨询、业务办理、查询等。若您需要转接人工服务，可以按照以下步骤操作。

12329转人工服务步骤

直接说“转人工”

在与“小金”对话时，直接说“转人工”，即可转入人工座席。这种方法简单直接，适合不熟悉电话操作的用户。

按“0”键

在与“小金”对话时，按“0”键即可转入人工座席。这是标准的转人工操作，适用于大多数情况。

拨打12329人工服务电话

如果“小金”无法解答的问题比较复杂，可以拨打12329人工服务电话进行咨询。人工服务电话的服务时间为工作日8:30-12:00，13:30-17:30。
这种方法适合需要详细解答复杂问题的情况，但需要注意服务时间。

12329人工服务时间

工作日服务时间

12329热线的人工语音服务时间为周一至周五(法定节假日除外)上午8:00至12:00;下午14:30至17:30。了解服务时间可以帮助用户更好地安排咨询时间，避免在非工作时间拨打。

24小时自助语音服务

12329热线提供全天24小时的自助语音服务。自助语音服务为那些需要在非工作时间获取信息或帮助的用户提供了便利。

12329热线服务内容

业务咨询

12329热线提供医保政策、业务办理、查询等方面的咨询。广泛的咨询服务内容使得12329热线成为一个综合性的服务平台，能够满足用户的多种需求。

投诉与建议

12329热线接受职工对单位不缴(少、欠缴)住房公积金等违规行为的投诉，以及对住房公积金管理中心工作的建议和意见。投诉与建议功能增强了热线的社会监督作用，有助于提升服务质量。

回访调查

12329热线主动呼出，对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。回访调查有助于不断改进服务质量，提升用户满意度。

南京市医保电话12329提供多种转接人工服务的方式，用户可以根据自己的情况选择直接说“转人工”、按“0”键或拨打人工服务电话。热线的人工服务时间为周一至周五，并提供全天候的自助语音服务。12329热线的服务内容广泛，包括业务咨询、投诉与建议、回访调查等，是一个综合性的服务平台。