12368是最高人民法院确定的全国法院系统通用的司法信息公益服务号码，旨在提供多种诉讼服务，提升司法透明度和公信力。以下是对12368对法院有用性的详细分析。
提供多种诉讼服务
案件查询
当事人可以通过12368查询案件的进展情况、承办法官、开庭日期等信息。这一功能为当事人提供了极大的便利，使他们能够及时了解案件的最新动态。
案件查询功能使当事人能够更好地掌握案件进度，减少信息不对称，有助于提升司法透明度和当事人的满意度。
法律咨询
12368提供法律咨询，解答公众关于诉讼程序、法律条文等方面的疑问。这有助于提升公众的法律意识，帮助他们更好地维护自己的合法权益。法律咨询功能为公众提供了便捷的法律支持，增强了公众对法律的理解和信任，促进了法治社会的建设。
联系法官
12368可以帮助诉讼当事人及其律师联系承办法官，以便沟通案件相关事宜。这一功能加强了当事人与法官之间的联系，提高了诉讼效率。联系法官功能确保了当事人能够及时获得法官的反馈，减少了沟通障碍，提高了案件处理效率。
投诉举报
公众可以通过12368对法院工作人员的工作作风、服务态度、违法乱纪等行为进行举报投诉。这有助于维护司法公正，提升法院形象。投诉举报功能为公众提供了一个监督法院工作的渠道，有助于及时发现和纠正法院工作中的问题，提升司法公正性。
意见建议收集
12368负责收集社会对全市法院工作的意见和建议，以便法院不断改进工作，提高服务质量。意见建议收集功能使法院能够及时了解公众的需求和意见，进行针对性的改进，提升了法院的服务质量和公众满意度。
提升司法透明度和公信力
司法公开
12368通过提供多种诉讼服务，促进了司法公开，增强了司法工作的透明度和公信力。司法公开有助于提升公众对法院工作的信任，减少司法腐败和不公正现象，促进法治社会的建设。
服务效率和质量
12368通过“接诉即答”“接单即办”的工作机制，提高了服务效率和质量，确保当事人的诉求得到及时回应和处理。高效的服务机制提升了当事人的满意度，减少了司法程序的拖延，提高了司法效率。
用户评价和使用情况
用户评价
根据用户评价，12368热线的服务态度好，投诉效果明显，大部分用户对其评价较高。高满意度评价反映了12368热线在实际使用中的有效性和受欢迎程度，证明了其在提升司法服务质量方面的积极作用。
使用情况
截至2021年6月，全国共接到法院投诉电话12368的来电量已经超过了1.5亿次，显示了其广泛的使用和重要性。高使用率表明12368热线在公众中具有较高的认知度和信任度，是公众获取司法信息和服务的重要渠道。
12368作为全国法院系统通用的司法信息公益服务号码，通过提供案件查询、法律咨询、联系法官、投诉举报和意见建议收集等多种服务，显著提升了司法透明度和公信力。用户对其评价高，使用率高，证明了其在提升司法服务效率和公众满意度方面的积极作用。
