关于支付宝医保不显示总余额的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、未参保或账户状态异常

1. 未办理医保

   若未参加医疗保险，个人医保账户无余额可查。需通过社保中心或药店刷卡等方式确认参保状态。

2. 自由职业者未建立账户

   以自由职业者身份参保者，个人账户通常不建立，余额显示为0。

3. 账户信息错误

   社保账号、参保状态等填写错误可能导致查询失败。需核对个人信息并重新绑定。

二、查询方式错误

1. 操作步骤错误

   正确路径应为：支付宝→市民中心→医保→医保个账查询。若未进入“医保个账查询”或重复点击“医保”可能导致余额不显示。

2. 地区操作差异

   不同城市可能存在功能差异，例如许昌用户需在“社保缴费”后点击“城乡居民医疗”按钮。

三、其他可能原因

1. 网络或系统问题

   网络不稳定或支付宝服务器维护可能导致查询失败。可尝试切换网络或等待1-2小时后再试。

2. 账户资金未到账

   新参保人员需等待医保缴费到账后才能显示余额，通常需1-2个工作日。

解决建议

1. 检查参保状态

   通过支付宝市民中心确认是否已参保，或到社保中心、药店查询。

2. 核对账户信息

   确保社保账号、姓名等信息与医保卡一致，错误信息需修改后重新查询。

3. 尝试其他查询方式

   若支付宝无法查询，可登录当地社保官网或APP查询。

若以上方法仍无法解决，建议联系支付宝客服（95118）或当地社保部门进一步咨询。