医保账户余额显示一条杠通常与以下情况相关，需结合具体原因判断：

一、账户类型问题

1. 非一档社保卡

   若参保人员使用的是非一档社保卡，系统可能用一条杠或其他符号替代具体金额显示。这类卡通常与一档社保卡待遇不同，门诊报销比例可能较低。

2. 社保卡账户结构

   医保卡内通常包含社保账户和金融账户，若查询时误选了金融账户（如未绑定或无余额），可能显示为一条杠。

二、账户余额状态

1. 余额为零

   若社保账户内无累计缴费或已用完个人账户余额，系统可能显示一条杠。需通过缴费记录确认是否因缴费未到账或费用已用尽导致。

2. 系统显示异常

   极少数情况下，网络问题或系统故障可能导致显示错误，可尝试更换网络或线下渠道查询。

三、参保状态异常

1. 公司未缴费或缴费未到账

   若单位未按时缴纳医保费用，或缴费后系统延迟未到账，账户可能显示异常符号。

2. 参保中断

   长期欠费或离职未办理转移手续可能导致参保状态异常，需联系单位补缴或确认转移。

建议处理步骤

1. 核对账户类型

   确认使用的是社保账户而非金融账户，避免因账户选择错误导致显示异常。

2. 查询缴费记录

   通过医保平台或单位查询近3个月缴费记录，确认是否存在漏缴或未到账情况。

3. 联系单位处理

   若单位未缴费，需督促其补缴；若属于个人账户余额不足，可咨询银行或医保部门了解补缴流程。

4. 激活电子凭证

   通过国家医保服务平台或线下渠道激活医保电子凭证，确保查询渠道正常。

总结

医保账户显示一条杠主要与账户类型、余额状态或参保异常相关。建议优先检查账户类型和缴费记录，必要时联系单位或医保部门处理异常情况。