CCI
销售的三个核心点通常用字母表示为 CCI ,分别是:
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沟通能力(Communication Skills) :销售人员需要具备良好的沟通能力,包括语言表达能力、把握对方情绪的能力以及解决矛盾的能力。
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建立关系(Customer Relationship Building) :销售人员需要与客户建立信任关系、了解客户需求、提供客户满意的服务。
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解决问题的能力(Problem Solving Skills) :销售人员需要具备解决问题的能力,包括解决客户投诉、协调客户关系、解决客户纠纷等。
这三个核心点构成了销售活动的基础,帮助销售人员更好地与客户互动,提高销售业绩。