关于医保正常缴纳但余额未增长的问题，可能由以下原因导致，需结合具体情况逐一排查：

一、缴费与账户更新延迟

1. 次月到账机制

   医保费用通常每月缴纳后次月进入个人账户，若查询时间早于次月，余额可能未更新。

2. 年度结算周期

   部分地区的医保账户按年度结算，若处于结算期间，余额可能暂时显示为0。

二、账户类型与缴费范围

1. 未参加综合医保

   仅参加住院或合作医疗（如公务员医疗）的人群无个人账户余额，仅限医疗费用报销使用。

2. 退休状态

   退休后若缴费年限达标，个人账户金额固定（如每月90-100元），不再增长。

三、个人信息与账户匹配问题

1. 信息不一致

   若参保人姓名、身份证号或医保卡信息与缴费记录不匹配，可能导致金额未计入账户。

2. 系统数据延迟

   平台切换或系统故障可能导致数据更新滞后，建议联系社保部门核查。

四、其他特殊情况

1. 缴费未成功

   若存在欠费或支付异常，个人账户将暂停计息或直接冻结。

2. 家庭共济使用

   家庭成员使用个人账户余额（如购药）未告知参保人，可能导致余额减少。

建议处理步骤

1. 核对缴费记录

   确认是否按时缴费，可通过社保部门或银行查询缴费状态。

2. 检查账户状态

   登录医保平台或银行APP，确认账户是否激活、信息是否一致。

3. 关注政策调整

   若近期更换社保基数或地区政策有变，需关注最新通知。

4. 联系官方渠道

   通过当地社保局、医保部门或银行客服反馈问题，获取针对性解决方案。

若经过上述排查仍无法解决，建议提供具体细节进一步分析。