根据您描述的情况，医保卡内金额减少但无消费记录，可能由以下原因导致，建议通过以下方式处理：

一、可能原因分析

1. 系统操作问题

   可能存在医保中心系统重复划款或扣款失败后未更新记录的情况，需联系医保局核查账户流水。

2. 账户盗刷或冒用

   若医保卡曾丢失或被盗，他人可能通过非法手段使用卡片消费。需检查账户流水，确认是否有异常交易，并向公安机关报案。

3. 家属或他人误用

   家属或他人可能未经授权使用医保卡，建议联系家属确认是否发生此类情况。

二、查询建议

1. 联系医保局

   通过医保服务热线（如12393）或线下医保窗口，提供完整身份信息查询账户明细，确认扣款原因。

2. 医院或药店对账

   联系最近一次使用医保卡的消费机构（如医院、药店），提供身份证明后核对消费记录。

3. 使用官方APP查询

   通过“国家医保服务平台”APP或微信公众号搜索小程序，输入电子医保卡号查询明细。

三、注意事项

• 保护个人信息 ：向医保局或医疗机构提供信息时，注意核对对账单信息，避免因信息泄露引发其他风险。

• 及时处理异常 ：若发现盗刷行为，应立即冻结医保卡，并向银行及公安机关报告。

• 定期检查账户 ：建议每月定期查看医保账户，发现异常及时处理。

若通过上述方式仍无法解决问题，建议携带身份证、医保卡及消费凭证到医保局现场处理。医保局将协助核查账户流水、交易明细，并协调相关部门解决纠纷。