“12313”是中国国家烟草专卖局设立的举报热线，主要用于接受公众对烟草专卖品市场监管方面的咨询、投诉、举报和建议。以下是关于“12313”烟草官方网及相关信息的详细介绍：
1. 12313烟草市场监管服务热线
“12313”热线是烟草系统向零售户、消费者、烟农等社会公众提供烟草专卖法律、法规、政策宣传、咨询服务、举报、投诉的平台
- 咨询：提供烟草专卖法律、法规、政策的咨询服务。
- 投诉：接受公众对烟草专卖品市场监管方面的投诉。
- 举报：接受公众对烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的举报。
- 建议：收集公众对烟草专卖部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见和建议。
2. 举报步骤
如果你需要通过“12313”热线进行举报，可以按照以下步骤进行：
- 1.拨打12313热线：使用电话拨打12313，根据语音提示选择相应的服务。
- 2.提供详细信息：向接线员提供举报的具体信息，包括违法违规行为的描述、时间、地点、涉及的烟草制品信息等。
- 3.身份验证：可能需要提供举报人的身份信息，以便记录和后续联系。
- 4.等待处理：提交举报后，12313热线会将举报信息转交给相关部门进行调查处理。
- 5.保持联系：举报人应保持电话畅通，以便相关部门在需要时能及时联系到您。
- 6.举报奖励：根据举报内容和查实情况，举报人可能获得一定的奖励。
3. 12313热线管理平台
国家烟草专卖局已经启动了“12313”烟草市场监管服务热线管理平台的建设，旨在提升热线服务的管理效率和覆盖面
- 话务整合：整合各省级烟草专卖局的话务资源。
- 信息化管理：建设全国统一的信息化管理平台，汇聚全国12313热线数据。
- 功能完善：持续推动完善平台功能，提升群众满意度。
4. 其他相关服务
除了热线服务，“12313”平台还提供其他多种服务渠道，如微信、微博、官网、APP、短信等，方便公众在任何地方、任何时间提出建议意见、咨询相关政策、反映烟草问题、查询工单办理结果等
5. 举报邮箱
山西省烟草专卖局还提供了“12313”举报邮箱，供公众通过电子邮件进行举报
6. 官方网站
国家烟草专卖局的官方网站也提供关于“12313”热线的相关信息和公告
总结
“12313”烟草市场监管服务热线是一个重要的公共服务平台，旨在维护烟草市场秩序、保护消费者权益。通过该热线，公众可以方便地反映问题，参与到烟草市场的监管中来。如果你有相关需求或问题，可以通过上述方式联系“12313”热线。
