天河区医保局服务中心是广州市天河区医疗保障业务的主要办理机构，负责处理医疗保险、生育保险等相关事务。以下是关于天河区医保局服务中心的详细信息，包括地址、营业时间、服务内容和联系方式等。

地址和交通指引

地址

天河区医保局服务中心的地址是天河区龙口东路358号天诚广场二楼①-⑥号窗。该地址位于天河区中心地带，交通便利，周边有多条公交线路和地铁线路，方便市民前往。

交通指引

乘坐地铁3号线至华师站B出口，沿天河北路西行至龙口东路交界处，右转北行到天润路交界处再右转到天诚广场。乘坐B17、230、197、20、133、41、78、130、298、813、191等公交车到龙口东站下车，沿天河北路东行至龙口东路交界处，左转北行到天润路交界处再右转到天诚广场。

营业时间

营业时间

天河区医保局服务中心的对外服务时间为周一至周五9:00-12:00，13:00-17:00，法定节假日除外。这一时间安排符合大多数政府机构的上班时间，方便在职人员在工作日办理业务，同时也为退休人员提供了便利。

服务内容

主要职责

天河区医保局服务中心的主要职责包括医疗保险参保人员个人医疗账户建立、医保卡发放、医疗费用零星报销、生育保险就医凭证确认、社会保险定点医药机构业务报表受理、定点医药机构监督检查、门诊特定项目确认及备案、社会保险医疗经办业务知识宣传和培训、医疗保险待遇投诉受理、街道（镇）社区医保经办服务工作等。
这些职责涵盖了医疗保险管理的各个方面，确保参保人员在不同情况下都能得到及时和有效的帮助。

特色服务

天河区医保局服务中心还推广“零到场”服务，通过网上办理和电话咨询等方式，简化了部分医保业务的办理流程，减少了人员流动带来的交叉感染风险。这种服务模式在疫情期间尤为重要，体现了医保服务中心在应对突发公共卫生事件时的灵活性和创新性。

投诉和监督

投诉电话

天河区医保局服务中心的投诉电话是020-12345，提供“7x24小时”服务模式。这一投诉渠道为广大市民提供了一个便捷的反馈途径，确保医保服务的透明度和公正性。

监督机制

天河区医保局服务中心负责对区域内社会保险定点医药机构实施日常驻点监督检查，协助市一级经办机构开展专项监督检查、年度考评、服务协议签订等工作。这种监督机制有助于确保医保服务的质量和效率，保障参保人员的权益。

天河区医保局服务中心位于天河区龙口东路358号天诚广场二楼，提供全面的医疗保险管理服务。其营业时间固定，服务内容丰富，包括医疗保险登记、报销、投诉等多个方面。通过便捷的地铁和公交线路，市民可以轻松到达该中心。中心还推广“零到场”服务，并通过投诉电话和监督机制确保服务质量。

天河区医保局服务中心的地址是什么？

天河区医保局服务中心的地址是天河区龙口东路358号天诚广场二楼①-⑥号窗。

交通指引

• ​地铁线路：乘坐地铁3号线至华师站，从C出口出站后，沿天河北路西行至龙口东路路口，右转北行150米后再右转即可到达。
• ​公交线路：乘坐B14、32、B10等多路公交线路至五山路口站下车，沿天河北路西行至龙口东路路口，再按上述指引行走即可。乘坐B11、B17、B23等线路至龙口东路站下车，也可到达。

天河区医保局服务中心的工作时间是什么时候？

天河区医保局服务中心的工作时间为周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至17:00，法定节假日除外。

天河区医保局服务中心的主要职责是什么？

天河区医保局服务中心的主要职责包括：

1. ​建立与发放医保卡：负责医疗保险参保人员的个人医疗账户建立及医保卡的发放工作。

2. ​医疗费用报销：受理医疗、工伤、生育和失业保险等医疗费用的零星报销申请，包括费用明细项目、金额数据录入、累计和初审等工作。

3. ​生育保险管理：办理生育保险就医凭证的确认及发放工作。

4. ​定点机构管理：受理社会保险定点医疗机构和定点零售药店的各项业务报表，并对区域内定点医药机构进行日常监督检查。

5. ​门诊特殊项目备案：处理门诊特定项目、二次返院、转诊转院、异地就医等的确认及备案工作。

6. ​政策宣传与培训：对参保单位和参保人进行社会保险医疗经办业务知识的宣传与培训。

7. ​咨询服务与投诉处理：接受医疗、工伤、生育保险政策咨询，并处理医疗保险待遇的投诉事宜。

8. ​社区医保服务：负责街道（镇）社区医保经办服务工作的组织与实施。