支付失败提示“请返回商户重新下单支付”通常由以下原因导致，可参考以下解决方案排查处理：
一、订单超时失效
- 订单有效期过期
商户设置的订单有效期（如5分钟）超时后，系统自动关闭交易通道，需重新生成新订单号完成支付。 - 支付动作延迟
用户首次支付失败后，间隔较长时间（超过订单有效期）再次尝试支付原订单，系统会判定失效。
解决方法：
- 立即返回商户页面重新生成订单，并在有效期内完成支付。
- 商户可调整订单有效期参数（如延长至30分钟）。
二、订单状态异常
- 重复提交同一订单
多次对同一订单发起支付请求，或订单号被系统标记为“已处理”，导致后续支付被拦截。 - 商户主动关闭订单
商户因库存不足、价格变动等原因手动关闭订单，需用户重新下单。
解决方法：
- 清除缓存后重新进入商户页面下单。
- 联系商户确认订单状态是否正常。
三、商户配置问题
- 支付参数错误
商户未切换正式环境参数（如仍使用沙箱环境的app_id或密钥），导致支付接口校验失败。 - 权限或签约异常
商户未开通当前支付方式权限，或未完成支付宝/微信支付的签约流程。
解决方法：
- 商户检查支付接口参数（如
app_id、密钥、网关地址）是否与生产环境一致。 - 登录支付宝/微信商户平台确认服务已开通且未过期。
四、其他潜在原因
- 网络或系统故障
支付过程中断网或系统临时维护，可稍后重试。 - 账户风控拦截
频繁更换支付方式、大额交易等触发风控，需联系支付平台客服解除限制。
操作建议：
- 用户优先尝试 重新生成订单 并尽快完成支付。
- 商户需 检查接口日志，通过官方诊断工具（如支付宝日志查询）定位参数错误。
- 若多次失败，联系支付平台客服（如微信95017、支付宝95188）提供订单号协助核查。
