天水市医保局提供多种联系方式以方便参保群众咨询医保相关问题。以下是天水市医保局的人工咨询电话及其他相关信息。

天水市医保局人工咨询电话

人工客服工作时间

天水市医保局的人工客服在工作日上午8:30至12:00，下午14:30至18:00对医保咨询问题进行接听回复，办理查询类医保业务。人工客服的设定确保了参保人员在工作时间内能够得到及时的帮助，提高了服务效率。

人工客服服务内容

人工客服主要处理查询类医保业务，涵盖住院报销政策、异地就医、门诊慢特病等多种常见问题。这种分工明确的服务模式有助于提高业务办理的精准度和便捷度，满足参保群众的多样化需求。

其他咨询电话

天水市医保局还提供其他咨询电话，包括异地就医备案咨询电话（0938-8393759）、打击欺诈骗保投诉电话（0938-8688861）和电子医保码激活使用咨询（0938-8329908）。
这些电话的设立进一步拓宽了参保群众的咨询渠道，确保在不同情况下都能获得及时的帮助和指导。

天水市医保局工作时间

工作日时间安排

天水市医保局一般在工作日早上8:30开始上班，中午12:30工作结束，下午2:30开始上班，5:30工作结束，周六和周日为休息日。明确的工作时间有助于参保群众合理安排咨询或办理业务的时间，避免因工作时间冲突而导致的困扰。

天水市医保局官方网站

网上服务大厅

天水市医保局提供网上服务大厅，参保人可以通过网页（单位网厅、个人网厅）、微信小程序、国家医保服务平台APP地方专区等多种渠道在线办理医保业务。网上服务大厅的开通极大地方便了参保群众，减少了办事的时间和精力成本，提高了办事效率。

天水市医保局投诉电话

投诉电话

天水市医保局的投诉电话为0938-8688861，用于受理医保相关的投诉和建议。投诉电话的设立为天水市医保局提供了有效的监督机制，有助于提升服务质量，保障参保群众的权益。

天水市医保局提供多种联系方式，包括人工咨询电话、其他咨询电话、官方网站和投诉电话，以方便参保群众咨询和处理医保相关问题。人工客服的工作时间和服务内容明确，进一步提高了服务效率。网上服务大厅的开通和投诉电话的设立，进一步提升了医保服务的便捷性和透明度。