根据您描述的情况,“妈妈帮”显示“获取用户信息失败”,可能由以下原因导致,您可以尝试以下解决方法:
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检查网络连接
确保设备已正常联网,尝试切换Wi-Fi/移动数据或重启路由器。
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清除应用缓存与数据
进入手机设置 → 应用管理 → 找到“妈妈帮” → 清除缓存和数据(注意:清除数据会丢失账号信息)。
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更新或重新安装应用
前往应用商店检查是否为最新版本,或卸载后重新安装。
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检查账号状态
登录妈妈帮官网或公众号,确认账号是否正常,无异常登录记录。
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尝试其他设备或浏览器
通过手机、平板或电脑登录,判断是否为设备特定问题。
若以上方法无效,建议联系妈妈帮官方客服获取进一步帮助。