当遇到医保结算冲正的问题时，可以按照以下步骤进行处理：
- 确认问题本质 ：
- 需要明确结算中存在的具体问题，比如不准确的报销比率、违反规定的情形或系统级报错等。
- 联系医疗机构 ：
- 及时与医院的医保办理部门沟通，请求复查。如果医院不配合，可以求助于当地社保局的医保服务窗口。
- 纠正错误操作 ：
- 经确认存在误报后，可要求医院更正，取消原有结算，并依据正确信息重新处理费用。
- 手工对账 ：
- 如果对明细账每天的都平了，但总账依然有结算金额不一致的情况，可以导出HIS明细账信息及医保下载的结算信息进行核对，职工和居民分开，分别导出不平的数据，然后进行冲正操作。
- 使用医保结算冲正功能 ：
- 在明细账结算中，如果发现不平，可以尝试多次对账，直到平衡。如果找到不平的记录，选中标红色数据，点击右下角的医保结算冲正。如果冲正不成功，可以导出数据（导出明细账信息）联系工程师咨询。
- 追加报销申请 ：
- 若初次报销未获完全补偿，了解确切情况后，可向医保局提出额外报销的申请。
- 法律解决方案 ：
- 面对内部解决的困境，可考虑法律手段，这包括与医院直接协商、请求卫生管理部门介入调解，乃至向法院提起诉讼。
通过以上步骤，可以有效地处理医保结算冲正的问题。建议首先尝试与医疗机构和医保部门沟通，寻求内部解决，如果无法解决，再考虑法律手段。
