如果您需要联系江苏医保云的人工客服，可以通过拨打12333或025-12393来获取帮助。12333是江苏省内通用的医疗保险服务热线，它不仅提供自动语音服务，还支持人工咨询服务，不过人工服务通常在工作日的工作时间内提供。而025-12393则是江苏省医疗保障局提供的另一个联系电话，用于咨询医保相关问题。
如果遇到特定的问题如江苏惠民保相关的退保问题，可以拨打专门的服务热线4000651066进行咨询和处理。同时，根据最新的信息，江苏省医疗保障局也通过12393服务热线建立了全省统一的医保基金举报投诉平台，进一步增强了对医保政策的咨询和支持能力。
值得注意的是，虽然这些电话号码提供了便捷的服务渠道，但在非工作时间可能无法立即获得人工客服的支持。对于非紧急的情况，建议您选择在工作日内拨打上述电话以确保能够得到及时的帮助。如果您的问题比较复杂或者需要面对面交流解决，也可以考虑前往当地的社保局或医保中心进行现场咨询和服务。
无论是查询个人医保信息、解决医保卡使用中的问题还是其他与医保有关的疑问，都可以尝试通过拨打以上提到的客服电话寻求帮助。记得准备好您的个人信息以及具体的问题描述，以便更高效地获得所需的帮助。如果遇到繁忙时段难以接通的情况，也可以尝试利用“江苏医保云”APP或其他线上服务平台自助解决问题。例如，“江苏医保云”APP提供了包括城乡居民参保登记在内的多种操作指南，可以帮助用户更好地管理和了解自己的医保情况。
