以下是口腔护理的操作流程及注意事项：

操作流程

1. 评估患者：了解患者的身体状况、口腔情况，包括口腔黏膜、牙齿、舌苔等，向患者解释口腔护理的目的，取得患者的配合。
2. 准备物品：准备漱口水、口腔清洁棉、镊子、压舌板、弯盘、毛巾等。根据患者情况，还可能需要准备开口器、假牙清洁剂等。
3. 协助患者摆体位：协助患者取侧卧或仰卧位，头偏向一侧，面向操作者，头部略向后仰，使口腔暴露，在患者颌下及枕上垫毛巾，置弯盘于口角旁。
4. 观察口腔：观察口腔有无出血、溃疡、异味等现象，口唇有干裂时先予以湿润。如有活动性假牙，帮助患者取下，用冷水冲刷干净，暂时不用的可浸于清水中保存。
5. 湿润口腔：使用适量的漱口液湿润口腔，使口腔黏膜湿润，便于清洁。
6. 清洁口腔：用镊子夹取蘸有漱口液的棉球或使用口腔清洁棉，按照一定顺序清洁口腔。先擦洗牙齿外侧面，沿牙齿纵向擦洗（上牙向下擦，下牙向上擦），按顺序由内洗向门齿；再嘱患者张开上下齿，擦洗牙齿内侧、咬合面及颊部；然后擦洗硬腭部（横向擦，勿触咽部，以免引起恶心）；最后擦洗舌面（纵向擦）、舌下等口腔黏膜。
7. 漱口：清洁口腔后，帮助患者用吸水管吸漱口水漱口，以清除口腔内的细菌和异味。
8. 处理特殊情况：口腔黏膜有溃疡者，可遵医嘱涂药，如 1% 甲紫或散布冰硼散；口唇干燥者可涂石蜡油。
9. 整理用物：清理用物，清洁后消毒，归位备用。再次评估患者口腔情况，观察口腔黏膜有无损伤、出血等。

注意事项

1. 选择合适用品：根据患者口腔情况选择合适的口腔护理用品，如牙刷刷毛要柔软，漱口水成分要温和，避免刺激口腔黏膜。
2. 动作轻柔：操作时动作应当轻柔，避免金属钳端碰到牙齿，损伤黏膜及牙龈，对凝血功能差的患者要特别注意。
3. 避免交叉感染：口腔护理用品要专人专用，用后需消毒。操作前后，护理人员要洗手。
4. 特殊患者护理：对昏迷患者要注意棉球干湿度，禁止漱口，使用开口器时，应从臼齿处放入；擦洗时须用止血钳夹紧棉球，每次一个，防止棉球遗留在口腔内。
5. 关注患者感受：操作过程中，要询问患者感受，如患者出现不适，应及时调整操作方法或停止操作。
6. 假牙护理：如患者有活动的假牙，应先取下再进行操作，假牙要妥善保管，定期清洁。
7. 观察口腔状况：护理后密切观察患者口腔情况，如发现口腔黏膜有损伤、出血、感染等异常，及时处理。
8. 注意舌苔清洁：清洁舌苔时不能过度刷洗，以免损伤舌乳头，造成舌背部麻木、味觉减退等。