新疆目前没有全省统一的医保咨询免费 24 小时在线平台,但有一些渠道可以提供相关服务:
- 乌鲁木齐医保智能客服:由乌鲁木齐市医疗保障局搭建,提供 “人工热线 + 智能语音”24 小时服务。服务范围涵盖公共业务、异地就医、医疗待遇等 10 大类高频政策业务咨询及办理指南。参保群众可拨打当地医保咨询电话 (0991) 7918518 进行咨询。
- 12333 人社服务热线:新疆的 12333 电话咨询服务中心面向社会公众及用人单位免费提供人力资源社会保障政策咨询和办事指南服务,其中包括医保相关内容。提供 24 小时自动查询服务,人工咨询服务时间为 9:00-17:00,节假日除外。
你也可以通过下载 “新疆医保服务” App、登录新疆医疗保障网上服务大厅等方式,查询医保相关信息并办理部分业务。