甘肃省的医保公共服务体系不断完善，旨在提升参保人员的就医体验和满意度。以下是关于甘肃省医保公共服务的详细信息。

医保电子凭证的使用

电子凭证的激活和使用

• ​激活流程：参保人员可以通过微信或支付宝搜索“甘肃省医疗保障局”小程序，进行人脸识别实名认证，并同意激活医保电子凭证。激活后，可以在甘肃医保公共服务平台上查询医保信息，办理相关业务。
• ​应用场景：医保电子凭证的激活和使用大大简化了医保业务的办理流程，特别是在异地就医、报销等场景中，提供了极大的便利。

跨省异地就医备案

• ​备案流程：通过国家医保服务平台APP或甘肃医保公共服务平台，参保人员可以办理跨省异地就医备案。用户需填写相关信息，提交后等待审核通过。
• ​优势：跨省异地就医备案的开通，使得参保人员在异地就医时能够直接使用医保，避免了垫付费用和繁琐的报销流程，提升了就医体验。

医保服务的覆盖范围

基层医疗机构的医保服务

• ​服务范围：甘肃省已实现乡镇卫生院和村卫生室医保结算“一站式”服务，覆盖了全省大部分基层医疗机构。
• ​服务内容：基层医疗机构提供医保结算、参保登记、异地就医备案等服务，方便了参保人员在就近医疗机构就医。

医保服务点的下沉

甘肃省将医保服务点下沉至乡镇（街道）便民服务中心和村（社区），实现了参保群众在家门口办理医保业务。

• ​服务内容：下沉的服务点包括城乡居民参保登记、参保信息查询、异地就医备案等12个事项。

医保服务的办理流程

网上服务大厅的使用

• ​注册和登录：参保人员可以通过甘肃医保公共服务平台进行注册和登录，办理医保业务，如个人参保信息查询、异地就医备案等。
• ​操作指南：甘肃省提供了详细的“不来即享、不来即办”个人业务操作指南，指导参保人员如何通过网上服务大厅办理医保业务。

城乡居民基本医疗保险参保缴费

• ​缴费方式：参保人员可以通过甘肃税务社保缴费微信小程序、支付宝市民中心社保缴费及银行手机APP等多种渠道进行缴费。
• ​缴费流程：参保人员选择缴费方式后，按照提示完成缴费操作，确保缴费成功后享受医保待遇。

医保服务的改进措施

信息化建设

• ​信息平台升级：甘肃省不断升级医保信息平台，推进医保服务的信息化、智能化，提升了服务效率和质量。
• ​数据共享：通过全省统一医保信息平台，实现了医保数据的实时上传和共享，方便了医保业务的办理和监管。

用户反馈和评价

• ​公众监督平台：甘肃省建立了医疗保障公众监督与服务反馈数据监测平台，收集患者反馈数据，对定点医疗机构服务质量进行评价。
• ​满意度提升：通过不断改进服务流程和提升服务质量，甘肃省医保服务的用户满意度显著提高。

甘肃省的医保公共服务体系通过不断完善信息化建设、扩展服务覆盖范围、优化办理流程和改进用户反馈机制，显著提升了参保人员的就医体验和满意度。未来，甘肃省将继续推进医保改革，进一步提升医保服务的质量和效率，为参保人员提供更加便捷、高效的医疗保障服务。