全国医疗保障服务热线是 12393。参保人员如拨打 “区号 + 12393”,将由相应统筹地区医保经办机构提供服务;如直接拨打 12393,将由参保人员拨打电话地区医保经办机构提供服务,可按照语音提示选择所属参保统筹区,转接至相应统筹区医保服务热线。
部分地区也有自己的城乡医保咨询电话,如北京市房山区城乡居民医保业务电话是 010-61378987,昌平区城乡居民医保业务电话是 010-81488857,怀柔区城乡居民医保业务电话是 010-89038002、010-89037763。湖北省武汉市城乡医保可拨打 027-87812393,襄阳市可拨打 0710-3604360 等。