青州市医保局局长是侯成果,他担任青州市医疗保障局党组书记、局长,负责全面主持医保局的工作。
主要职责与工作亮点
- 主持全面工作:侯成果局长负责青州市医疗保障局的全面工作,包括医保政策的制定、执行及监督等。
- 数字化赋能与便民服务:在他的领导下,青州市医保局积极推动医保服务数字化转型,例如通过“青州医保局”微信公众号和“鲁医保”APP,参保人可以在线办理参保缴费、待遇查询等高频服务事项,极大地方便了群众。
- 局长坐班日制度:侯成果局长还亲自参与“局长坐班日”活动,通过窗口服务解决群众的实际问题。例如,他帮助参保人重新审核并退回多缴的医保费用,展现了高效务实的作风。
局长坐班日的具体实践
青州市医保局推行“局长坐班日”制度,局长及班子成员每周定期到窗口现场办公,直接解决群众问题。这一制度不仅提升了服务效率,还通过现场办公发现了医保服务中的堵点,并推动解决。例如,窗口设备更新、政策解释优化等措施,都得到了群众的广泛好评。
如果您需要进一步了解青州市医保局的具体服务或政策,可以通过“青州医保局”微信公众号或拨打咨询电话获取更多信息。