根据信阳市中心医院羊山分院“一站式服务”工作动态,住院流程优化如下:
一、入院流程
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预约挂号
通过医院官方APP、微信公众号或电话预约床位,选择羊山分院并确认就诊科室及医生。
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入院登记
患者持预约信息及身份证件到羊山分院入口处办理入院登记,完成基本信息采集。
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分院引导
入院后,工作人员将引导患者前往预定的病区,并告知后续流程及注意事项。
二、住院期间服务
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一站式服务窗口
医院设立“一站式服务窗口”,提供住院手续办理、费用结算、医保报销咨询等综合服务,减少患者跑动次数。
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个性化关怀
医护团队根据患者病情制定个性化治疗方案,同时提供心理疏导和生活支持。
三、出院流程
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出院结算
出院前完成费用核对,通过“一站式服务”窗口办理出院手续,医保报销同步处理。
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健康随访
医院提供术后随访服务,通过电话或线上平台定期回访患者康复情况。
四、注意事项
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非急危重症患者建议通过“一站式服务”办理入院手续,急诊患者需优先处理;
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具体流程可能因科室差异略有不同,以分院实际指引为准。
以上流程整合了信阳市中心医院在三级医院开展的“入出院一站式服务”试点工作,旨在提升患者就医体验。