揭阳医保网上缴费失败时，可以按照以下步骤排查问题并解决：

一、医保网上缴费失败的常见原因

1. 系统故障：如医保缴费平台或相关系统出现临时性问题。
2. 网络问题：网络不稳定或中断可能导致缴费失败。
3. 账户余额不足：银行账户内余额不足以支付医保费用。
4. 信息填写错误：如身份证号、姓名等信息填写有误。
5. 缴费渠道问题：选择的缴费方式（如微信小程序）可能暂时无法使用。

二、对应的解决方法

1. 系统故障或网络问题

• 解决方法：
  • 等待一段时间后，再次尝试缴费。
  • 检查网络连接是否稳定，建议切换网络环境（如从WiFi切换到移动数据）后重试。
• 提示：如问题持续，可联系医保部门确认系统状态。

2. 账户余额不足

• 解决方法：
  • 通过银行柜台、手机银行或在线支付等方式，为账户充值。
  • 确保缴费金额充足，并再次尝试支付。

3. 信息填写错误

• 解决方法：
  • 重新核对身份证号、姓名等信息是否正确。
  • 如不确定，可咨询当地医保部门或缴费平台客服，确认信息填写要求。

4. 缴费渠道问题

• 解决方法：
  • 尝试其他缴费渠道，如“粤税通”或“粤省事”小程序。
  • 可参考以下流程完成缴费：
    1. 打开“粤税通”或“粤省事”小程序。
    2. 实名登录后，进入“城乡居民社保费清缴”模块。
    3. 选择缴费类型（本人缴费、家庭缴费或代他人缴费）。
    4. 核对缴费信息，确认无误后完成支付。

三、联系医保部门咨询

如果以上方法仍无法解决问题，建议直接联系揭阳市医保部门或拨打相关咨询电话，获取进一步帮助。

四、其他注意事项

1. 缴费时间：揭阳城乡居民医保的缴费时间为每年9月至12月，请确保在此期间完成缴费。
2. 备选缴费方式：除了线上渠道，还可选择线下缴费，如到户籍所在地村（居）委会或银行网点办理。

希望以上信息能帮助您顺利解决医保缴费问题！如需进一步协助，请随时告知。