武侯区的医保咨询电话是028-60801669，该电话提供综合咨询服务，涵盖医保政策的解答和各种医保业务的办理。

武侯区医保咨询电话

咨询服务专线

武侯区医保局自2023年3月1日起开通“医保咨询服务专线”028-60801669，通过“云客服平台”功能，形成1条专线4部电话的多通道咨询服务格局，提高对外咨询热线运行效能。
该专线的开通旨在提升医保咨询服务的质效，通过专业客服团队和多渠道服务，确保参保企业和群众的电话咨询更加便捷和高效。

热线接通率和服务时间

专线开通首日接听电话咨询262次，其中企业咨询占比51.5%，个人咨询占比48.5%。咨询服务时间为法定工作日上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。
高接通率和服务时间的设置表明武侯区医保局对公众咨询需求的重视，确保在工作时间内外都能提供及时的服务。

武侯区医保服务中心地址

搬迁至武侯区政务中心

武侯区医疗保障事务大厅已于2024年4月22日搬迁至武侯区政务中心（武侯区市民中心）3楼6区医保服务区。搬迁至政务中心是为了实现医保、社保、税务业务同厅联办，提升医保公共服务质效，优化医保领域营商环境。

新址服务时间

新址的服务时间为星期一至星期五（法定节假日除外）9:00-17:00，延时服务时间为星期六（法定节假日除外）9:00-12:00、13:00-17:00。
服务时间的调整进一步提升了公众的便利性，确保在周末和法定节假日也能提供延时服务，满足群众的实际需求。

武侯区医保服务中心服务项目

综合咨询服务

提供全经办业务的综合咨询服务，涵盖职工和居民医疗保险、生育保险、长期照护保险、医疗救助等各类医保业务。
综合咨询服务确保了参保群众能够在一个窗口办理多种医保业务，提升了办事效率和满意度。

街道便民服务中心下沉

部分医保高频业务已下沉至各街道综合便民服务中心进行办理，方便辖区企业和参保群众就近办理医保业务。业务下沉策略有效缓解了区医保大厅的办理压力，减少了办事群众的排队等候时间，提升了基层医保服务能力。

武侯区医保服务中心投诉电话

监督投诉电话

武侯区医保中心的监督投诉电话包括028-12345和028-60801669，用于接收和处理公众对医保服务的投诉和建议。设立投诉电话进一步保障了公众的权益，确保医保服务的透明和公正，及时解决参保群众的问题。

武侯区医保咨询电话028-60801669是联系武侯区医保局的重要渠道，提供综合咨询服务和各类医保业务的办理。医保服务中心已搬迁至武侯区政务中心，服务时间灵活，部分业务已下沉至街道便民服务中心。监督投诉电话的设立进一步保障了公众的权益。